Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
1. Rückgaberecht
Bei Hausgeräte Richter legen wir Wert darauf, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
Die Frist beginnt grundsätzlich nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine besondere Begründung erforderlich.
Die vollständigen Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Wie kann ich eine Rückgabe beziehungsweise einen Widerruf anmelden?
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Hausgeräte Richter
Frankenberger Str. 276b
09131 Chemnitz
Deutschland
E-Mail: kontakt@hausgerateelektronik.com
Telefon: +49 152 59152267
Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht möglichst folgende Informationen an:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
- bestellte Artikel
- Datum der Bestellung
- Grund Ihrer Kontaktaufnahme, sofern Sie diesen freiwillig mitteilen möchten
Ein Widerruf kann grundsätzlich auch ohne Angabe eines Grundes erklärt werden.
3. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückzusenden.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.
Die Ware sollte nach Möglichkeit mit sämtlichem Zubehör und den zur Ware gehörenden Bestandteilen zurückgesendet werden.
Die gesetzlichen Bestimmungen bleiben maßgeblich.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den jeweils geltenden Rückgabebedingungen.
Sofern der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen hat, wird dies im Rahmen der Widerrufsbelehrung entsprechend angegeben.
5. Zustand der zurückgesendeten Ware
Verbraucher dürfen die Ware grundsätzlich so prüfen und ausprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust der Ware muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Die gesetzlichen Regelungen bleiben unberührt.
6. Erstattung des Kaufpreises
Nach einem wirksamen Widerruf werden die vom Kunden geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften erstattet.
Die Erstattung umfasst grundsätzlich auch die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Zeitpunkt der Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Bei einem Widerruf kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde.
8. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Sollte die gelieferte Ware bereits bei Erhalt beschädigt oder mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
E-Mail: kontakt@hausgerateelektronik.com
Telefon: +49 152 59152267
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie den festgestellten Mangel.
Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen und werden durch diese Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.
9. Falsch gelieferte Ware
Sollten Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Bitte senden Sie falsch gelieferte Ware nicht eigenständig zurück, bevor Sie von uns entsprechende Rücksendeinformationen erhalten haben, sofern eine Rücksendung erforderlich ist.
10. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, für die ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorgesehen ist.
Dies kann beispielsweise bei bestimmten Waren der Fall sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
Die jeweils geltenden gesetzlichen Ausnahmen bleiben vorbehalten.
11. Gesetzliche Gewährleistung
Die Rückgabebedingungen gelten unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Bei mangelhafter Ware stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere auf Nacherfüllung und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.
12. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen
Für Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
Hausgeräte Richter
Frankenberger Str. 276b
09131 Chemnitz
Deutschland
Telefon: +49 152 59152267
E-Mail: kontakt@hausgerateelektronik.com
Bitte geben Sie bei allen Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen.
Kurz zusammengefasst
14 Tage Widerrufsrecht
Sie können Ihren Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Schnelle Bearbeitung
Wir bearbeiten Rückgabe- und Erstattungsanfragen so schnell wie möglich.
Gesetzliche Rechte bleiben bestehen
Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Hausgeräte Richter
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