Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei Hausgeräte Richter möchten wir unseren Kunden einen einfachen, transparenten und zuverlässigen Rückgabe- und Erstattungsprozess bieten.

1. Widerrufsrecht – 14 Tage

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.

Hausgeräte Richter
Frankenberger Str. 276b
09131 Chemnitz
Deutschland

E-Mail: kontakt@hausgerateelektronik.com
Telefon: +49 152 59152267

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

2. Rückgabebedingungen

Nach Erklärung des Widerrufs müssen paketversandfähige Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, sofern keine Abholung durch uns vereinbart wurde.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, mit Zubehör und in der Originalverpackung zurück.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

3. Kostenlose Rücksendung

Hausgeräte Richter übernimmt sämtliche unmittelbaren Rücksendekosten.

Dies gilt für alle regulär rückgabefähigen Produkte, einschließlich schwerer und sperriger Haushaltsgeräte wie:

• Kühlschränke und Gefrierschränke

• Waschmaschinen und Wäschetrockner

• Geschirrspüler

• Herde und Backöfen

• Sonstige große Haushaltsgeräte

Bei paketversandfähigen Artikeln stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei sperrigen oder nicht paketversandfähigen Waren organisieren wir eine geeignete Speditionsabholung auf unsere Kosten.

Für unsere Kunden ist die Rücksendung vollständig kostenlos.

4. Rücksendeverfahren

Zur Organisation einer kostenlosen Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: kontakt@hausgerateelektronik.com
Telefon: +49 152 59152267

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den betreffenden Artikel mit.

Anschließend erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen oder einen Termin für die Abholung durch eine Spedition.

Bitte stimmen Sie einen kostenpflichtigen Rücktransport vorab mit uns ab, damit wir die kostenlose Rücksendung organisieren können.

Eine vorherige Genehmigung ist für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

5. Rücksendeadresse

Sofern keine andere Rücksendeadresse mitgeteilt oder eine Abholung vereinbart wird, lautet unsere Rücksendeadresse:

Hausgeräte Richter
Frankenberger Str. 276b
09131 Chemnitz
Deutschland

E-Mail: kontakt@hausgerateelektronik.com

6. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie einen beschädigten, defekten, unvollständigen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und senden Sie eine kurze Beschreibung sowie gegebenenfalls Fotos des Produkts oder der Verpackung.

Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen erfolgt die gesetzlich geschuldete Nacherfüllung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, die unter eine gesetzliche Ausnahme gemäß § 312g Abs. 2 BGB fallen.

Dies betrifft beispielsweise unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren.

Gesetzliche Ausnahmen werden ausschließlich angewendet, wenn die entsprechenden Voraussetzungen tatsächlich vorliegen.

8. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Je nach Verfügbarkeit des gewünschten Produkts informieren wir Sie über die Möglichkeiten eines Umtauschs oder einer Ersatzlieferung.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften Produkten bleiben hiervon unberührt.

9. Erstattungen und Bearbeitungszeit

Nach Eingang und gegebenenfalls Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Bearbeitungsstand.

Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Ware angeboten haben.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Für die Erstattung werden keine Gebühren berechnet.

Die Dauer der Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Sollten Sie 15 Werktage nach Bestätigung Ihrer Erstattung noch keinen Zahlungseingang feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@hausgerateelektronik.com

Diese Kontaktfrist verlängert nicht die gesetzlichen Erstattungsfristen.

10. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir die Möglichkeit einer unmittelbaren Stornierung.

Wurde die Ware bereits versandt, können Verbraucher ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

11. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

An:
Hausgeräte Richter
Frankenberger Str. 276b
09131 Chemnitz
Deutschland

E-Mail: kontakt@hausgerateelektronik.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerruf, Umtausch oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Hausgeräte Richter
Frankenberger Str. 276b
09131 Chemnitz
Deutschland

Telefon: +49 152 59152267
E-Mail: kontakt@hausgerateelektronik.com
Website: https://hausgerateelektronik.com