Conditions d'expédition et de livraison
1. Champ d'application
Les présentes conditions d'expédition et de livraison s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Hausgeräte Richter à l'adresse hausgerateelektronik.com.
Hausgeräte Richter
Frankenberger Str. 276b
09131 Chemnitz
Allemagne
Téléphone: +49 152 59152267
E-mail: kontakt@hausgerateelektronik.com
2. Zone de livraison
La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande.
Les zones de livraison disponibles sont affichées lors du processus de commande.
Une livraison à une adresse différente n'est possible que si celle-ci est indiquée et acceptée en conséquence lors du processus de commande.
3. Délai de livraison
Le délai de livraison régulier est de :
3 à 5 jours ouvrables
Le délai de livraison commence, sauf indication contraire, après la conclusion de la commande ou après la réception du paiement, si le mode de paiement choisi exige un paiement préalable.
Le délai de livraison spécifique peut varier en fonction du produit, de la disponibilité, du mode de paiement et de l'adresse de livraison.
Si la livraison devait exceptionnellement être retardée, nous informerions le client en conséquence dans la mesure du possible.
4. Expédition et livraison
La commande est expédiée à l'adresse de livraison indiquée par le client.
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison indiquée.
Veuillez vérifier notamment :
- Nom et prénom
- Rue et numéro de maison
- Code postal
- Ville
- Le cas échéant, toute autre information nécessaire à la livraison
Aucune responsabilité ne peut être assumée pour les retards dus à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, dans la mesure où le retard n'est pas imputable à Hausgeräte Richter.
5. Frais d'expédition
Les frais d'expédition applicables à la commande respective sont affichés au client avant la finalisation de la commande dans la boutique en ligne.
Le client peut ainsi consulter les frais d'expédition avant l'envoi ferme de la commande.
Si des conditions d'expédition particulières s'appliquent à certains produits ou commandes, celles-ci sont indiquées sur la page du produit concerné ou pendant le processus de commande.
6. Retards de livraison
Le délai de livraison indiqué de 3 à 5 jours ouvrables représente le délai de livraison régulier.
Dans des cas particuliers, des retards peuvent survenir, par exemple en raison de :
- un volume de commandes exceptionnellement élevé,
- des problèmes chez le prestataire de services d'expédition,
- des pannes techniques,
- des événements imprévus,
- des circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard de livraison significatif prévisible, le client sera informé dans la mesure du possible.
Les droits légaux du client restent inchangés.
7. Non-acceptation ou impossibilité de livraison
Si un envoi ne peut être livré en raison de circonstances imputables au client, par exemple en raison d'une adresse de livraison erronée ou d'une non-acceptation répétée, des frais d'expédition ou de retour supplémentaires peuvent être facturés, dans la mesure où cela est légalement autorisé.
Les droits légaux du consommateur restent inchangés.
8. Livraison endommagée
Veuillez vérifier la livraison immédiatement après réception, si possible.
Si l'emballage est visiblement endommagé de l'extérieur, nous vous recommandons de documenter l'état de l'envoi et de nous contacter dans les plus brefs délais.
En cas de dommage lié au transport, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : kontakt@hausgerateelektronik.com
Téléphone : +49 152 59152267
Veuillez nous communiquer, si possible, votre numéro de commande ainsi qu'une description des dommages et joindre, le cas échéant, des photos de l'emballage et des marchandises endommagées.
Les droits de garantie légaux restent bien entendu valables.
9. Livraisons partielles
Si une commande se compose de plusieurs articles et qu'une livraison simultanée n'est pas possible, des livraisons partielles peuvent survenir dans certains cas.
Le client en sera informé en conséquence.
Aucun frais d'expédition supplémentaire n'est facturé au client pour une livraison partielle initiée par Hausgeräte Richter, sauf accord contraire légalement autorisé.
10. Retour et remboursement
Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal de 14 jours, sauf exclusion légale du droit de rétractation.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans nos instructions de rétractation ainsi que dans les conditions de retour et de remboursement.
En cas de rétractation effective, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales.
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter à tout moment :
Hausgeräte Richter
Frankenberger Str. 276b
09131 Chemnitz
Allemagne
Téléphone : +49 152 59152267
E-mail : kontakt@hausgerateelektronik.com
Nous serons ravis de vous aider pour toute question concernant votre commande et votre livraison.
Hausgeräte Richter
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables
Droit de rétractation de 14 jours
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